Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de productos a través de la tienda online tiendaderopakaprichos.es. Le rogamos que las lea con atención antes de realizar su pedido. Al formalizar una compra, usted declara haberlas leído y aceptado.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Alfonso Rodríguez García
- Nombre comercial: Kaprichos (Kaprichos Rubí)
- NIF: 47744625Y
- Domicilio: Calle Cervantes, 84 – 08191 Rubí (Barcelona), España
- Teléfono: 612 274 603
- Correo electrónico: tiendaderopakaprichos@gmail.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a toda venta de productos realizada a través del sitio web. La normativa aplicable es, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y aceptadas en el momento de su formalización.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al efectuar la compra, el cliente declara cumplir estos requisitos y garantiza la veracidad de los datos facilitados.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados son prendas de vestir y complementos, cuyas características esenciales se describen en cada ficha de producto junto con su precio.
Las fotografías tienen carácter orientativo. Aunque procuramos que reflejen fielmente los artículos, pueden existir ligeras diferencias de color derivadas de la configuración de su pantalla, así como pequeñas variaciones de tono entre lotes de fabricación. Le recomendamos consultar la guía de tallas y la descripción de cada producto antes de comprar.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de existencias. Si, una vez realizado el pedido, algún artículo no estuviese disponible, se lo comunicaremos a la mayor brevedad y podrá optar entre sustituirlo por otro de características similares, esperar a su reposición o cancelar esa parte del pedido con reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e informan de forma desglosada antes de confirmar el pedido, en función de la modalidad de entrega escogida.
El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, ajeno a la voluntad del vendedor y fácilmente reconocible por el cliente, el vendedor podrá anular el pedido informando de inmediato al cliente, quien tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Seleccione los productos deseados, indicando talla y color cuando proceda, y añádalos al carrito.
- Acceda al carrito y revise el detalle del pedido.
- Identifíquese con su cuenta de cliente, cree una nueva o continúe como invitado.
- Indique la dirección de envío y de facturación.
- Seleccione la modalidad de entrega.
- Elija la forma de pago, marque la casilla de aceptación de estas condiciones y confirme el pedido.
Antes de confirmar, dispondrá de un resumen completo del pedido con el desglose de productos, gastos de envío e importe total, y podrá corregir cualquier error en los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que se confirme el pago. Si no recibe la confirmación en un plazo razonable, revise su carpeta de correo no deseado y póngase en contacto con nosotros.
El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el cliente podrá acceder a él desde el apartado «Mi cuenta» de la tienda. La lengua en la que se formaliza el contrato es el español.
7. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de Stripe, proveedor de servicios de pago certificado. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario seguro y se transmiten cifrados directamente a Stripe: el vendedor no tiene acceso a ellos ni los almacena en ningún momento.
Las formas de pago concretas habilitadas se muestran siempre en el último paso del proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Todos los pagos con tarjeta se realizan mediante conexión cifrada y con autenticación reforzada del cliente conforme a la normativa europea de servicios de pago (PSD2), por lo que su entidad bancaria puede solicitarle una verificación adicional para autorizar la operación.
El cargo se efectúa en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado por la entidad emisora, el pedido no se tramitará y se le notificará para que pueda intentarlo de nuevo.
8. Facturación
Junto con el pedido se emitirá el correspondiente justificante de compra. Si necesita factura con sus datos fiscales, indíquelo al realizar el pedido o solicítelo por correo electrónico a tiendaderopakaprichos@gmail.com facilitando el número de pedido y sus datos de facturación completos.
9. Envío y entrega
Las modalidades de entrega, los plazos y los gastos de envío se detallan en la página de Envíos y entregas, que forma parte integrante de estas condiciones.
Salvo que se haya pactado expresamente otro plazo, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato, conforme al artículo 109 del TRLGDCU. Si no pudiéramos cumplir dicho plazo, se lo comunicaremos y podrá resolver el contrato con derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación. El procedimiento completo, las excepciones y el formulario de desistimiento se detallan en la página de Devoluciones y derecho de desistimiento, que forma parte integrante de estas condiciones.
11. Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario, se presumen existentes en el momento de la entrega las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años. Transcurrido ese periodo, corresponderá al consumidor acreditar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del producto mediante su reparación o sustitución sin coste alguno y, cuando ello no sea posible o resulte desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad.
La garantía no cubre los defectos derivados del desgaste normal por el uso, del incumplimiento de las instrucciones de lavado y conservación indicadas en la etiqueta, de arreglos o modificaciones realizadas por el cliente, ni de un uso inadecuado del producto.
Para hacer valer la garantía, póngase en contacto con nosotros en tiendaderopakaprichos@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo el problema, adjuntando fotografías si es posible.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a:
- Correo electrónico: tiendaderopakaprichos@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 612 274 603
- Presencialmente: Calle Cervantes, 84 – 08191 Rubí (Barcelona)
Atenderemos su reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya a disposición de los consumidores.
13. Resolución de conflictos
Si no queda satisfecho con la respuesta recibida, puede acudir a los organismos de consumo competentes, entre ellos:
- La Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya.
- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.
- El Sistema Arbitral de Consumo, en los términos previstos en el Real Decreto 231/2008.
Le informamos de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea fue suprimida el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no se encuentra operativa.
14. Fuerza mayor
El vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como catástrofes naturales, huelgas, interrupciones prolongadas del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones, o decisiones de las autoridades públicas. En tal caso, el cumplimiento quedará suspendido durante el tiempo que dure la causa y se informará al cliente a la mayor brevedad.
15. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable por una resolución judicial o administrativa firme, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, correspondiendo al domicilio del consumidor cuando el cliente tenga tal condición.
Última actualización: 26 de julio de 2026.